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Politique de Livraison
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable et efficace pour tous nos clients. Cette politique de livraison décrit les délais, les frais et les zones de livraison.
1. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, du type de produit commandé, et des options de livraison choisies. Pour les commandes de produits imprimés à la demande (T-shirts, casquettes, etc.) ainsi que les livres :
- Traitement de la commande : Le traitement des commandes prend en général entre 1 et 3 jours ouvrables.
- Livraison Standard : Une fois la commande traitée, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour les commandes locales. Pour les livraisons internationales, le délai peut être de 10 à 20 jours ouvrables en fonction du pays.
Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. retards douaniers, restrictions sanitaires).
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille des articles commandés.
- Livraison Locale : Des frais standards s’appliquent pour les livraisons locales, et ceux-ci seront affichés lors du passage de la commande.
- Livraison Internationale : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois internationaux, en fonction de la destination.
Pour les commandes dépassant un certain montant, nous offrons des options de livraison gratuite. Consultez notre page de commande pour connaître les montants nécessaires pour bénéficier de cette option.
3. Zones de Livraison
Nous livrons à l’international, mais certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la destination et des réglementations locales.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes de livraison (produit endommagé, délai dépassé, produit non reçu), veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison prévue à [adresse e-mail du support client]. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
6. Modifications et Annulations
Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant que le produit ne soit expédié. Une fois la commande en cours de livraison, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Politique de Confidentialité
1. Introduction
Nous nous engageons à protéger et à respecter la vie privée de nos utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations personnelles des utilisateurs de notre site web.
2. Collecte des informations
Nous collectons différentes informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, notamment :
- Informations personnelles : comme votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : pour traiter les transactions d’achat de produits, y compris le livre et les articles de print-on-demand. Les informations de paiement sont sécurisées et traitées via un fournisseur de paiement tiers.
- Informations de navigation : telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, et d’autres statistiques de navigation via des cookies et autres technologies.
3. Utilisation des informations
Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :
- Traiter les commandes et assurer la livraison de vos produits.
- Améliorer le site et offrir une meilleure expérience utilisateur.
- Envoyer des communications marketing (si vous avez consenti à les recevoir) sur les nouveaux produits, promotions, ou mises à jour.
- Gérer le service client pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques.
4. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services : tels que les partenaires de traitement de paiements et les services de livraison, dans le but de finaliser et de livrer votre commande.
- Obligations légales : lorsque la loi l’exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de notre entreprise et de nos utilisateurs.
5. Sécurité des informations
Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est complètement sécurisée.
6. Vos droits
Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Accès et modification : Vous pouvez accéder et corriger vos informations via votre compte.
- Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons les modifications sur cette page et, si nécessaire, vous en informerons par e-mail.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- Email : [Adresse e-mail du site]
- Adresse postale : [Adresse postale de l’entreprise]
